Politica di rimborso di GUESTPIX e come richiedere un rimborso
Siamo consapevoli che non sempre tutto va come previsto. Ecco come funziona la nostra politica di rimborso e come contattarci se hai bisogno di aiuto.
Acquisti accidentali o duplicati
Se hai acquistato un pacchetto per errore o lo hai acquistato due volte accidentalmente, contattaci al più presto all'indirizzo customercare@guestpix.com. Ci occuperemo immediatamente della questione.
Ho cambiato idea
Se hai cambiato idea dopo l'acquisto, contatta il nostro team. La possibilità di ottenere un rimborso può dipendere dal fatto che la tua galleria sia stata visualizzata o utilizzata.
Eventi annullati
Se il tuo evento è stato annullato, ti preghiamo di contattarci. Includi i dettagli del tuo ordine: esamineremo la tua richiesta e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Cosa includere nella richiesta di rimborso
- L'indirizzo e-mail utilizzato per l'acquisto
- Il numero dell'ordine o dell'evento, se lo possiedi
- Il motivo della tua richiesta
Abbonamenti a GUESTPIX for Business
Per disdire un abbonamento Business, contatta il nostro team all'indirizzo customercare@guestpix.com. Per ulteriori informazioni su cosa succede ai tuoi contenuti in caso di disdetta, consulta l'articolo correlato qui sotto.
Controversie e chargeback
Se stai pensando di presentare un reclamo o una richiesta di chargeback alla tua banca, ti preghiamo di contattarci prima. Risponderemo alla tua e-mail entro 24-48 ore e solitamente riusciamo a risolvere il problema molto più rapidamente rispetto a una procedura di reclamo bancario. Una volta presentata una richiesta di chargeback alla tua banca, non saremo in grado di elaborare una richiesta di rimborso. Per una risoluzione più rapida, ti preghiamo di contattarci direttamente all'indirizzo customercare@guestpix.com
Nota: i rimborsi vengono valutati caso per caso. Contattandoci tempestivamente ci darai la possibilità di aiutarti al meglio.