Gli ospiti non riescono a caricare le foto — Guida alla risoluzione dei problemi

Ci sono diversi motivi per cui un utente potrebbe riscontrare problemi con il caricamento dei file. Di seguito sono elencati quelli più comuni:

1. Hanno bisogno di una connessione Internet di buona qualità, vista la notevole dimensione dei file fotografici e video.
2. I file caricati (sia singolarmente che in blocco) non possono superare i 4 GB o le 100 foto alla volta. In tal caso, prova a caricarli nuovamente in gruppi più piccoli.
3. Assicurati che non stiano utilizzando Facebook/Instagram o la modalità di navigazione in incognito. Ti consigliamo di utilizzare un browser standard come Chrome, Edge, Safari ecc.
4. Poiché GUESTPIX è una piattaforma web, funziona solo se si dispone di una buona connessione a Internet, sia tramite Wi-Fi che tramite dati mobili. Se la tua location ha una connessione Internet/Wi-Fi debole, non preoccuparti: i nostri pacchetti prevedono un periodo di caricamento di 3 o 12 mesi, quindi avrai tutto il tempo necessario per continuare a caricare i contenuti anche in seguito. È importante notare che molti ospiti caricheranno i propri contenuti dopo la fine dell'evento, una volta che li avranno rivisti e saranno pronti a farlo.
5. Se stai caricando più file contemporaneamente, il tuo dispositivo potrebbe impiegare qualche istante in più per sincronizzare le immagini o i video dal servizio di archiviazione cloud (come iCloud o Google Foto) prima che siano completamente pronti. Attendi che le foto si sincronizzino, dopodiché potrai selezionare il segno di spunta blu o "Aggiungi" per caricarle nella galleria.

Saremo inoltre più che lieti di aiutare i tuoi ospiti a risolvere eventuali problemi direttamente con loro, per garantire che il caricamento vada a buon fine. Invitali pure a contattarci all'indirizzocustomercare@guestpix.com, così potremo fornire loro ulteriore assistenza.